宏图三包广告做的好，不如宏图售后做得好

晚上看到 bob 在自己的 blog 上说三天前在苏州宏图三胞买的 Thinkpad R60-9460-KR2 电池出问题了，但宏图却不认账，特在此声援一下。

宏图三包在苏州有好几家分店，好像在长三角其他城市也有不少地盘，自封"您身边的 IT/电脑专家"。以前曾经在观前店闲逛的时候，看到一个宏图的"上帝"大闹装配工作间，粗听也是因为售后的问题。结合这次 bob 的遭遇，我感觉宏图三包其实只想做一锤子买卖，不想做长久生意。

只是，这样的"声誉"是否会连一锤子买卖也没得做？起码，我现在就已经做出了一个决定：不在宏图三胞买任何东西，不仅苏州店，而是所有挂宏图三包牌子的店。

这次 R60 事件，似乎也暴露了联想/Thinkpad 的售后问题，我想到了海尔：做产品还是做服务？这两个恐怕少了哪个都玩不转。

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每一个不曾起舞的日子都是对生命的辜负。